Fragen zu FCT.swiss und zum Thema technische Dokumentation

Ist die technische Dokumentation nicht nur ein unnötiges Pflichtprogramm?

Definitiv nein! Ohne technische Dokumentation darf in Europa keine Maschine in Verkehr gebracht oder in Betrieb genommen werden, das ist gesetzlich klar geregelt. Eine fehlende oder mangelhafte Dokumentation hat vertragsrechtliche Konsequenzen. Die Kunden müssen die Maschine oder Anlage nicht abnehmen und nicht bezahlen. Auch die Haftungsrisiken sind im Falle einer Fehlverwendung oder eines Unfalles erheblich.

Was sind die grössten Herausforderungen bei der Erstellung einer technischen Dokumentation?

Je nachdem, wie viele Produktreihen ein Unternehmen produziert und wie viele Varianten angeboten werden, ist die Zahl der Dokumentationen beträchtlich. Müssen die dann in vielen (auch exotischen) Sprachversionen vorliegen und gepflegt werden, verkompliziert das die Situation zusätzlich. Und wenn die Unterlagen dann noch für verschiedene Medien gepflegt werden müssen... (Thema Usability)

Gibt es bekannte Beispiele für Haftungen infolge einer mangelnden technischen Dokumentation?

Ja, immer wieder. Bekannt ist etwa der Fall der Fehlverwendung des Heizstrahlers in der Bergbahn von Kaprun in Österreich. Damals kamen 155 Menschen in der Gletscherbahn ums Leben. Die juristische Aufarbeitung dauerte Jahre und führte (unberechtigter Weise) zur Insolvenz der Herstellerfirma des Heizstrahlers.
Ein anderes Beispiel ist aus 2017: Eine junge Frau aus Frankreich kam bei der Verwendung eines explodierenden Sahnespenders ums Leben.