Sinnvolle Ergänzung zur Technischen Dokumentation

Das Erklärvideo

Zeitgemässe Kommunikation

Das Erklärvideo | Sinnvolle Ergänzung zur Technischen Dokumentation:

Anleitungen sind Teil der Informationspflicht von Herstellerfirmen bzw. Inverkehrbringern und haben eine rechtliche Relevanz. Sie werden in der klassischen ausgedruckten Variante (oder als PDF-Druckvorlage) zusammen mit dem Produkt ausgeliefert.

Die Produktdokumentationen müssen – gemäss geltender Normen und Richtlinien – alle wichtigen Nutzerinformationen enthalten und jederzeit für die Produktverwender zugänglich sein. Es ist wichtig, dass die korrekte Nutzung, Reparatur und Wartung exakt beschrieben ist, um Risiken bei der Verwendung zu minimieren. Alle Sicherheitsaspekte müssen vollständig, klar gegliedert und mit Warnhinweisen versehen sein. In ihrer Gesamtheit muss die Anleitung ein vollständiges Nachschlagewerk sein.

Und doch haben klassische Anleitungen auch Nachteile:

• Bestimmte Handlungsabfolgen lassen sich oft nur mit umfangreichen Texten beschreiben.
• Verwender müssen Erfahrung in der Nutzung von komplexen Textwerken haben, um benötigte Inhalte zu finden.
• Je nach Wortschatz und Ausdrucksweise erreichen Inhalte die Zielgruppe nicht.
• Sprachbarrieren können die Kommunikation zusätzlich erschweren.
• Gedruckte Anleitungen bergen Handhabungsnachteile. Sie verschmutzen, zerreissen oder werden unleserlich.

Anleitungsfilme als kluge Ergänzung

 FCT.swiss bietet seinen Kunden, ergänzend zur klassischen Anleitung, Erklärvideos, Servicevideos oder Tutorials an. In einer Zeit, in der Smartphones und Tablets allgegenwärtig sind, sind die Vorteile solcher Filme offensichtlich:

• Filme binden die Aufmerksamkeit der Betrachter stärker und prägen sich so schneller und nachhaltiger ein. Sie entsprechen den Rezeptionsgewohnheiten.
• Videos können manche Inhalte auch gänzlich ohne Sprachverständnis übermitteln.
• Handlungsschritte können in Sequenzen unterteilt werden, und diese können jederzeit gestoppt und wiederholt werden.
• Aktualisierungen können (anders als bei Druckprodukten) problemlos eingepflegt werden.
• Videos können über öffentliche Plattformen ausgegeben werden, die Bekanntheit des Produktes fördern, geliked und kommentiert werden.

Das Erklärvideo – Reichweite und ein bisschen Werbung

Die Entscheidung, zusätzlich zu den sachlichen Beschreibungen in schriftlichen Anleitungen auch Videos zu erstellen, liegt also nahe. Weil ein gut gemachtes FCT.swiss Erklärvideo meist schneller verstanden wird, kann es den Hersteller-Service entlasten. Dadurch senkt es Kosten im Service und steigert zudem die Kundenzufriedenheit. Gute Filme sind ein Stück solider Zusatzwerbung.

Berücksichtigt man einige Punkte, können Videos heute relativ erschwinglich produziert und realisiert werden. Denn nicht jeder Film muss cineastische Qualitäten aufweisen. Für ein funktionierendes Erklärvideo sind neben dem technischen Fachwissen und dem Wissen um rechtliche Grundlagen, das Zielgruppenverständnis, ein durchdachtes Drehbuch und die Darstellungskompetenz (Realbilder, Animationen, Grafiken) von entscheidender Wichtigkeit.

FCT.swiss steht Ihnen bei der Produktion Ihres Erklärvideos gerne mit besonderem Sachverstand zur Seite

Von der Planung, über das Erstellen eines Drehbuchs, die passende Umsetzung bis hin zur Einbindung in die gewünschten Medien (Unternehmens-Website, YouTube, Facebook…) können Sie auf uns – Ihren Schweizer Partner ­– zählen.